FAQ
1. Czy można kupić bilet w autokarze?
• Tak, bilet jest wtedy droższy o 6 zł.
2. Czy w autobusie można kupić bilet w dwie strony?
• Nie, tylko w jedną.
3. Jak wygląda bilet?
• Przy rezerwacji przez Internet, po wpisaniu danych Pasażera drukuje się potwierdzenie zarejestrowania rezerwacji w systemie. Rezerwacja jest ważna wyłącznie po dokonaniu zapłaty na wskazany numer konta w ciągu najbliższych dwóch dni roboczych. W przypadku braku wpłaty rezerwacja jest automatycznie usuwana. Opłata transakcyjna wynosi 2,50 PLN.
• Poprzez opcję STATUS z głównego menu wyszukiwarki można wydrukować bilet; w przypadku przejazdu w dwie strony drukują się 3 egzemplarze, po jednym dla kursu tam i na powrót, a także jeden dla Klienta (odpowiednio 2 egz. dla przejazdu w jedną stronę).
• Przy płatności w autobusie Pasażer otrzymuje paragon z kasy fiskalnej.
4. Czy można płacić kartą kredytową?
• Tak, można. Bilet gotowy jest do wydruku natychmiast po poprawnym procesie autoryzacji. Jednorazowa opłata za transakcję wynosi 2,50 PLN.
5. Czy można zarezerwować bilet przez Call Centre?
• Tak, można. W tym przypadku są do wyboru dwie formy płatności - kartą kredytową lub gotówką w autobusie.
6. Ile dni przed podróżą można kupić bilet w Internecie?
• W chwili obecnej 3 dni przed wyjazdem. Jeżeli planują Państwo zakup biletu tuż przed wylotem to Call Centre dysponuje informacjami, czy na dany kurs są jeszcze wolne miejsca. W takim wypadku zapłata, za zwiększoną opłatą, nastąpi w autobusie.
7. Na ile wcześniej należy przybyć na przystanek?
• Co najmniej 10 minut przed podaną w rozkładzie jazdy godziną odjazdu.
8. Czy autobusy kursują codziennie?
• Tak, ale w przypadku braku rezerwacji internetowych nie będą obsługiwały przystanków, na które brak jest zgłoszeń. Autokar może odjechać wcześniej, jeżeli na pokładzie znajdują się wszystkie osoby z rezerwacjami.
O ile to możliwe prosimy o rezerwację swojego transferu autobusowego równocześnie z zakupem biletu lotniczego.
Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car *
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: matuszek@matuszek.com.pl
Call Centre: +48 32 / 236 11 11 powrót
FAQ
1. Can I buy my ticket on the bus?
• Yes, you can. But your ticket is more expensive then - by PLN 6.
2. Can I buy a round-trip ticket on the bus?
• No, we only sell single tickets on the bus.
3. How does the ticket look like?
• In booking via the Internet after you enter all data, the notice of recording your booking in the system is printed. The booking is valid only after the payment is made to the indicated account within the nearest two working days. When the payment is missing, the booking is cancelled automatically. Transaction fee - PLN 2,50.
• By entering STATUS from the home page you can print your ticket; in case of a round-trip ride, 3 copies of the ticket are printed, one for the outward ride, one for the return ride and one for the Customer (in case of one-way ride 2 copies are printed respectively).
• If payment is made on the bus, the Passenger receives a cash-register receipt.
4. Can I pay with a credit card?
• Yes you can. Your ticket can be printed immediately after the process of authorisation. Transaction fee - PLN 2,50.
5. Can I book a ticket through the Call Centre?
• Yes, you can, there are two possibilities of payment - cash on the bus or credit card payment.
6. How many days before the trip can I buy a ticket via the Internet?
• At present it is 3 days before departure/arrival. If you are going to buy a ticket just before the bus departure, Call Centre can provide you with information whether there are still any free seats. In such a case the payment, with increased fare, will be made on the bus.
7. How much time before the bus departure shall I be on the bus stop?
• At least 10 minutes before the time of departure according to the timetable.
8. Do the buses run every day?
• Yes, but in case of lack of Internet bookings the buses will not serve the bus stops for which there are no entries. The coach can depart earlier if all the people with valid bookings are on board. If possible, please book your bus transfer along with purchasing the ticket.
If you have any other questions, please do not hesitate to contact us on: matuszek@matuszek.com.pl
Call Centre: +48 32 / 236 11 11 back
FAQ
1. Kann man die Fahrkarte auch im Reisebus kaufen?
• Ja, die Fahrkarte ist aber teurer um 6 PLN.
2. Kann man beide Fahrkarten für die Hin- und Rückfahrt im Reisebus kaufen?
• Nein, man kann nur eine Fahrkarte kaufen, entweder für die Hinreise oder für die Rückfahrt.
3. Wie sieht die Fahrkarte aus?
• Falls Sie Ihre Fahrkarte im Internet reservieren, werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Anschließend wird ein Zettel gedruckt, der bestätigt, daß Ihre Reservierung im System registriert wurde. Die Reservierung wird erst nach der Geldüberweisung auf das angegebene Konto als gültig anerkannt. Die Zahlung soll innerhalb der nächsten zwei Tage geleistet werden. Sollte der Zahlungstermin nicht eingehalten werden, so wird Ihre Reservierung automatisch gestrichen.
• Der Bestätigungszettel ist gleichzeitig die Busfahrkarte. Wenn Sie die Fahrkarte für Hin- und Rückfahrt reservieren, werden 3 Exemplare gedruckt, eins für die Hinfahrt, eins für die Rückfahrt und eins für Sie (entsprechend 2 Exemplare für eine Fahrt).
• Wenn der Reisende seine Fahrkarte im Bus bezahlt, bekommt er eine Rechnung aus der Fiskalkasse.
4. Kann man mit der Kreditkarte zahlen?
• Ja, die Gebühr für die Transaktion ist 2,50 PLN.
5. Kann man die Fahrkarte im Call Centre reservieren?
• Ja, es gibt zwei Formen der Zahlung - Kreditkarte oder Bargeld im Bus.
6. Wie viele Tage vor der Abreise kann man die Fahrkarte im Internet kaufen?
• Zur Zeit können Sie Ihre Fahrkarte 3 Tage vor dem Abflug oder der Ankunft kaufen. Wenn Sie Ihre Fahrkarte gleich vor der Abreise kaufen möchten, können Sie sich nach dem aktuellen freien Plätzen für die von Ihnen gewünschte Reise im Call Centre erkundigen. In diesem Fall wird die erhöhte Reisegebühr im Bus erhoben.
7. Wann muß man an der Haltestelle sein?
• Mindestens 10 Minuten vor der im Fahrplan angegebenen Abfahrtszeit des Busses sollen Sie an der Haltestelle sein.
8. Verkehren die Busse jeden Tag?
• Ja, aber wenn keine Reservierungen im Internet registriert werden, hält der Reisebus an der Haltestelle, für die sich niemand angemeldet hat, nicht an. Der Reisebus kann vor der geplanten Abfahrtszeit von der Haltestelle abfahren, wenn alle Personen, die über eine Reservierung verfügen, anwesend sind. Falls es möglich ist, bitten wir Sie, Ihre Fahrkarte zusammen mit dem Flugticket der Fluglinie zu reservieren.
Haben Sie noch Fragen ? Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gern zur Verfügung.
Unsere E-mail-Adresse: matuszek@matuszek.com.pl
Call Centre: +48 32 / 236 11 11 züruck
Питання
1. Чи можна купити квиток в автобусі?
• Так, але в такому випадку ціна білету збільшується на 6 злотих.
2. Чи в автобусі можна купити квиток в обидві сторони?
• Ні, тільки в одну сторону.
3. Як виглядає квиток?
• Прибронюванні в системі онлайн, після введення даних Пасажир друкує підтвердження бронювання. Бронювання набирає дійсності тільки після проведення оплати протягом 2 робочих днів переказом на вказаний рахунок. В іншому випадку бронювання автоматично анулюється. Оплата за трансакцію становить 2,50 злотих.
• У закладці СТАТУС головного меню можна видрукувати білет; білет в обидві сторони друкується в 3 екземплярах по одному на кожен напрямок та один для клієнта (відповідньо білет в одну сторону друкується у двох екземплярах).
• При оплаті в автобусі Пасажир отримує касовий чек.
4. Чи можна платити пдатіжною карткою?
• Так, можна. У такому випадку білет можна видрукувати відразу після завершення авторизації. Одноразова оплата за трансакцію становить 2,50 злотих.
5. Чи можна забронювати квиток через Call Centre?
• Так. В такому випадку можна вибрати одну з двох форм оплати – платіжною карткою або готівкою в автобусі.
6. За скільки днів до подорожі можна купити квиток через інтернет?
• На даний момент квиток можна купити за 3 дні до подорожі. Якщо Ви бажаєте придбати квиток безпосередньо перед відльотом, то перевірте доступність місць в Call Centre . В такому випадку оплата за квиток буде проведена готівкою в автобусі, а ціна квитка відповідньо збільшена.
7. Коли належить з'явитися на посадку?
• Принаймні за 10 хвилин до передбаченої у розкладі години відправлення.
8. Чи автобус курсує щоденно?
• Так, але зупинки, на яких не має бронювання не будуть обслуговуватись. Автобус може відправитись раніше передбаченого часу, якщо на борту знаходяться всі пасажири з бронюванням. Просимо в міру можливості бронювати трансфери відразу при покупці авіаквитків .
Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car *
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: matuszek@matuszek.com.pl
Call Centre: +48 32 / 236 11 11 back
FAQ
1. Posso acquistare un biglietto in autobus?
• Sì, il biglietto è più caro di 6 PLN.
2. È possibile acquistare in autobus un biglietto di andate e ritorno?
• No, si puo acquistare solo un biglietto di andata.
3. Com'è fatto un biglietto?
• Al momento della prenotazione on-line, dopo aver inserito i dati dei passeggeri, viene stampata la conferma della registrazione di prenotazione al sistema. La prenotazione è valida solo dopo aver effettuato il pagamento al numero di conto corrente indicato, entro due giorni lavorativi. In assenza di pagamento, la prenotazione viene automaticamente annullata. La tassa di transazione ammonta a 2,50 PLN.
• Attraverso l'opzione STATUS dal menu principale del motore di ricerca, è possibile stampare il biglietto; in caso del biglietto di andata e ritorno vengono stampate 3 copie, una per il corso di andata, una per il corso di ritorno e uno per il cliente (rispettivamente 2 copie per il percorso in una direzione).
• In caso di pagamento effettuato in autobus, il passeggero riceve una ricevuta dalla cassa.
4. È possibile pagare con la carta di credito?
• Sì, è possibile. Il biglietto è pronto per la stampa immediatamente dopo il processo di autorizzazione terminato con successo. La tassa unica di transazione ammonta a 2,50 PLN.
5. Posso prenotare un biglietto tramite il Call Center?
• Sì, questo è possibile. In questo caso si puo scegliere tra le due forme di pagamento – con la carta di credito oppure in contanti in autobus.
6. Quanti giorni prima del viaggio, è possibile acquistare il biglietto online?
• Attualmente, a 3 giorni prima della partenza. Se avete intenzione di acquistare un biglietto poco prima della partenza, il Call Center dispone di informazioni riguardanti i posti disponibili per un determinato percorso. In questo caso, il pagamento maggiorato di una tassa verrà effettuato in autobus.
7. A che ora bisogna arrivare alla fermata dell'autobus?
• Almeno 10 minuti prima della partenza specificata nell'orario.
8. Gli autobus passano ogni giorno?
• Sì, ma in assenza di prenotazioni effettuate via Internet, l'autobus non si fermerà sulle fermate per le quali non sono state effettuate le prenotazioni. L'autobus potrebbe partire prima, se al suo bordo si trovano tutte le persone con le prenotazioni. Se possibile, si prega di prenotare il biglietto dell'autobus, allo stesso tempo dell'acquisto del biglietto .
Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car * Rent a car *
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: matuszek@matuszek.com.pl
Call Centre: +48 32 / 236 11 11 back